Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – ODEUR PARFUM

En ODEUR PARFUM trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, rápida y en las mejores condiciones. A continuación, encontrará los términos y condiciones aplicables a nuestros envíos dentro de la República Mexicana.

Procesamiento de pedidos

·         Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

·         Las compras realizadas en fines de semana, días festivos o temporadas de alta demanda podrán presentar tiempos adicionales de preparación.

·         Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con la información de rastreo correspondiente.

Tiempos estimados de entrega

·         Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la cobertura de la paquetería.

·         Para zonas estándar, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles.

·         En zonas extendidas o de difícil acceso, las entregas pueden tardar hasta 14 días hábiles.

·         Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos ajenos a ODEUR PARFUM, como condiciones climáticas, incidencias logísticas o alta demanda de las paqueterías.

Costos de envío

·         El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del destino y peso del paquete.

·         ODEUR PARFUM podrá ofrecer promociones temporales de envío gratuito en compras que cumplan con el monto mínimo establecido en el sitio web.

·         Las tarifas pueden modificarse sin previo aviso debido a ajustes de las empresas de mensajería.

Información de envío

·         Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para la entrega del pedido.

·         ODEUR PARFUM no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información errónea proporcionada por el cliente.

·         En caso de devolución del paquete por información incorrecta, el reenvío podrá generar un costo adicional.

Recepción del paquete

·         Se recomienda que haya una persona disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado.

·         Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica del empaque y del producto.

Rastreo y seguimiento

·         Todos los pedidos enviados cuentan con número de guía para seguimiento.

·         El cliente podrá consultar el estatus de su envío directamente en el portal de la paquetería correspondiente.

Incidencias y aclaraciones

·         En caso de extravío, demora o cualquier incidencia relacionada con el envío, ODEUR PARFUM iniciará el proceso de aclaración con la empresa de mensajería.

·         Los tiempos de respuesta y resolución dependerán directamente de la paquetería encargada del servicio.

Cancelaciones y reembolsos

·         Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería y se encuentre en tránsito, no será posible cancelar el envío.

·         Para mayor información sobre devoluciones y reembolsos, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos de ODEUR PARFUM.

Contacto

·         Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de:

·         Correo electrónico: contacto@odeurparfum.mx

·         WhatsApp / Atención a Clientes: 5951142747